L’ensemble de nos expéditions est géré par trois types de transporteur. Trois principaux prestataires de transport en France.

Nos transporteurs

  • GLS

GLS est un transporteur sans prise de RDV – Nous l’utilisons pour toutes commandes de petits mobiliers.

Suite à votre commande, nous prenons soin de vous informer de chaque changement liés à son statut. Vous disposerez en plus de numéros de suivi colis qui vous seront automatiquement envoyés par e-mail lors du traitement de votre commande. Celui-ci vous permettra via ce lien : https://gls-group.eu/FR/fr/home, de connaitre le jour de passage du livreur chez vous. GLS livre sous 48h en France métropolitaine dès traitement de la commande.

Si toutefois vous n’êtes pas présent lors du premier passage à votre domicile, le livreur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage afin que vous puissiez le recontacter et programmer ensemble une seconde livraison. Vous pourrez dès lors faire votre choix parmi un éventail de solution de livraison à sélectionner sur le site web du transporteur.

Vous rencontrez un problème concernant l’acheminement de vos colis pris en charge par GLS?

Munissez-vous de vos numéros de suivi-colis (transmis par nos soins par e-mail lors du traitement de votre commande) et contactez directement notre agence GLS de Lyon au 0890890069

  • DPD Prédict

DPD est un transporteur avec prise de RDV

Dès expédition de votre commande, les colis sont flashés au dépôt de notre transporteur. Vous recevez alors sur votre numéro de téléphone portable un SMS vous proposant deux dates ainsi que deux créneaux horaires de livraison. Vous aurez alors la possibilité de:

- Accepter une des deux dates proposées

- Refuser les deux dates proposées et vous rendre sur le www.dpd.fr afin de choisir la date de livraison de votre choix

Vous rencontrez un problème concernant l’acheminement de vos colis pris en charge par DPD ?

Munissez-vous de votre numéro de colis et contactez directement notre agence DPD de Lyon au : 0474087452

 

  • GEODIS - Calberson

GEODIS - Calberson est un transporteur avec prise de RDV. Nous l’utilisons pour toute commande comprenant au moins un produit lourd et/ou volumineux.

Vous serez informé par e-mail de chaque changement liés au statut de votre commande. Dès expédition de votre commande par GEODIS - Calberson, celui-ci prendra contact avec vous pour vous informer de l’acheminement de vos colis. Il vous suffira de lui répondre par e-mail afin de choisir un jour de livraison parmi les propositions affichées.

Vous rencontrez un problème concernant l’acheminement de vos colis pris en charge par GEODIS - Calberson ?

Munissez-vous de votre récépissé client (indiqué sur l'e-mail envoyé par le transporteur) et contactez directement notre agence GEODIS de Lyon au : 0478985135

  • Retrait en entrepôt

Si vous souhaitez retirer vos produits directement à notre entrepôt, il vous faudra sélectionner "Retrait magasin" lors du choix du transporteur. Vous serez informé par e-mail de la bonne disponibilité de vos produits (statut de commande: "Disponible pour retrait entrepôt"). Il est tout de même préférable de nous avertir du jour et heure de votre passage au préalable, en contactant le 0469961819

Les frais liés à ma livraison

Les frais de port s’élèvent à 19€ en France métropolitaine (ou 29,00€ via DPD Prédict avec prise de RDV). Pour toute commande d’un montant total supérieur à 240€, ils vous sont offerts. (ou 9,00€ via DPD Prédict avec prise de RDV)

  • Les frais de livraison hors France métropolitaine

Vous trouvez ci-dessous un tableau récapitulant les frais de transport de la zone géographique au sein de laquelle vous résidez.

Zone géographique d’envoi *

   Frais de port

Délais de livraison

Corse

     50€ TTC

       72h

Belgique

     50€ TTC

       72h

Suisse

  Nous contacter   

       72h

Luxembourg

     50€ TTC

       48h

Espagne

     50€ TTC

       72h

Portugal

     50€ TTC

       72h

Italie

     50€ TTC

       72h

Ces frais vous sont automatiquement calculés lors de votre passation de commande. Dans ces cas précis, il n’existe pas de franco de port.

*Si vous résidez au sein d’un autre pays, veuillez nous adresser votre demande par e-mail à contact@freshmeubles.com. Nous la traiterons dans les plus brefs délais (48/72H)



IMPORTANT : A LIRE AVANT DE RÉCEPTIONNER VOS COLIS

Nos transporteurs ne sont pas tenus de livrer à votre porte d’entrée si vous résidez dans un immeuble. La livraison se fait au rez-de-chaussée.

Lors de la livraison, chaque client est tenu de vérifier l’état, le nombre et la conformité des produits commandés en la présence du livreur. Si un produit est endommagé, vous devez le refuser. Pour cela il vous faut indiquer des réserves claires et précises en décrivant les avaries constatées sur le bon du transporteur (exemple: pied arrière droit cassé, rayure sur le dessus de l'assise etc). La mention "sous réserve de déballage" est innefficace et n'a aucune valeur juridique.
Les colis sont considérés comme vérifiés dès lors que le bon de livraison a été signé. Aucune réclamation ne pourra être faite en cas de non-respect de ces consignes.

 

Vous souhaitez des informations complémentaires ? Notre standard téléphonique est à votre disposition au 0469961819 et est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h30.